E-SKLEP - SPOSOBY ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku zwrotu, masz kilka możliwości odesłania towaru. Dostępne metody zależą od kilku czynników m.in. czy jesteś zalogowany, jaki sposób dostawy wybrałeś i w jaki sposób opłaciłeś zamówienie. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które pomogą Ci wybrać odpowiednią metodę dokonania zwrotu towaru.

Jaką formę zwrotu wybrać?

Odpowiedz na 3 krótkie pytania, zaznaczając wybraną przez Ciebie opcję.

KROK 1.

Czy posiadasz konto klienta 4F?

KROK 2.

Jaką metodę dostawy wybrałeś/łaś?

KROK 3.

Jaką formę płatności wybrałeś/łaś?

Twoje możliwości zwrotu

Zwróć towar wybierając jedną z opcji:

Jak to zrobić?

Zaloguj się do swojego konta klienta 4F. Kliknij zakładkę "MOJE ZGŁOSZENIA" i wybierz "Wnioskuj o Odstąpienie od umowy/Reklamację". Wyślij swoje zgłoszenie, a następnie system pokieruje Cię dalej na stronę DPD, gdzie zamówisz kuriera, który odbierze od Ciebie paczkę ze zwracanym towarem. Pamiętaj, aby do przesyłki dołączyć podpisany formularz odstąpienia od umowy.

Instrukcje krok po kroku znajdziesz TUTAJ

Jak to zrobić?

Towar możesz zwrócić w dowolnym salonie firmowym 4F. W tym przypadku nie ma konieczności rejestrowania zwrotu na naszej stronie. Przygotuj tylko dowód zakupu w wersji papierowej lub elektronicznej. Listę naszych salonów znajdziesz w linku poniżej:

Lista sklepów

Jak to zrobić?

Wyślij wiadomość e-mail na adres esklep@4f.com.pl - w tytule wpisz „Odstąpienie od umowy, zamówienie nr…:”, zaś w samej treści podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwa zwracanego produktu, adres email, adres korespondencyjny, nr telefonu, nr konta bankowego.
Po otrzymaniu numeru zwrotu, zapakuj zwracany towar wraz z podpisanym przez Ciebie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i odeslij paczkę na adres:

OTCF S.A. Sklep Internetowy
ul. Miechowska 56
32-340 Wolbrom
z dopiskiem: "zwrot ..."

Jak to zrobić?

Zaloguj się do swojego konta klienta 4F. Kliknij zakładkę "MOJE ZGŁOSZENIA" i wybierz "Wnioskuj o Odstąpienie od umowy/Reklamację". Po otrzymaniu numeru zwrotu, zapakuj zwracany towar wraz z podpisanym przez Ciebie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i odeslij paczkę na adres:

OTCF S.A. Sklep Internetowy
ul. Miechowska 56
32-340 Wolbrom
z dopiskiem: "zwrot ..."


Instrukcja dla Klientów nie posiadających Konta użytkownika

Instrukcja dla Klientów nie posiadających Konta użytkownika

Wyślij wiadomość e-mail na adres esklep@4f.com.pl - w tytule wpisz „Odstąpienie od umowy, zamówienie nr…:”, zaś w samej treści podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwa zwracanego produktu, adres email, adres korespondencyjny, nr telefonu, nr konta bankowego.

Pamiętaj, że składanie oświadczeń o odstąpieniu od umowy odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego oraz załącznikach do niego.





Finalizacja zgłoszenia

(jednakowa w obu powyższych przypadkach)

KROK 1.

Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości znajdziesz niezbędny numer zwrotu zakupionego towaru (zapisz go na adresowanej paczce) wraz z adresem, na który prosimy o odesłanie towaru.

KROK 2.

Zapakuj zwracany towar wraz z podpisanym przez Ciebie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

KROK 3.

Odeślij paczkę na adres:

OTCF S.A. Sklep Internetowy
ul. Miechowska 56
32-340 Wolbrom

UWAGA!

Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru "za pobraniem" lub poprzez Paczkomaty InPost, gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów poniesionych przez Ciebie, wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia do nas towaru, który zwracasz, innego niż oferowany przez nas najtańszy zwykły sposób jego dostarczenia.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie oraz załącznikach do niego.

Instrukcja dla Klientów posiadających Konto użytkownika

KROK 1.

Zaloguj się na 4f.com.pl podając swój login i hasło. Następnie w prawym górnym rogu strony kliknij w "Twoje konto".

KROK 2.

W menu po lewej stronie kliknij w zakładkę "MOJE ZGŁOSZENIA"

KROK 3.

Pojawi się lista zgłoszeń i kliknij przycisk po prawej stronie "Wnioskuj o Odstąpienie od umowy/Reklamację"

KROK 3.

KROK 4.

W polu "Wybierz zamówienie" wybierz zamówienie, w którym znajduję się zwracany produkt i kliknij "dalej"

KROK 4.

KROK 5.

Wybierz "Typ zgłoszenia" Odstąpienie od umowy.

KROK 5.

KROK 6.

W następnym polu wpisz numer swojego konta bankowego.

KROK

KROK 7.

W polu "Produkty w tym zamówieniu" wybierz zgłaszane produkty.

KROK 8.

W polu "Dodatkowe informacje" możesz wpisać powód, dla którego odstępujesz od umowy.

KROK 9.

Wyślij swoje zgłoszenie klikając przycisk "WYŚLIJ ZGŁOSZENIE".

Pamiętaj, że składanie oświadczeń o odstąpieniu od umowy odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego oraz załącznikach do niego





Finalizacja zgłoszenia

(jednakowa w obu powyższych przypadkach)

KROK 1.

Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości znajdziesz niezbędny numer zwrotu zakupionego towaru (zapisz go na adresowanej paczce) wraz z adresem, na który prosimy o odesłanie towaru.

KROK 2.

Zapakuj zwracany towar wraz z podpisanym przez Ciebie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

KROK 3.

Odeślij paczkę na adres:

OTCF S.A. Sklep Internetowy
ul. Miechowska 56
32-340 Wolbrom

UWAGA!

Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru "za pobraniem" lub poprzez Paczkomaty InPost, gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów poniesionych przez Ciebie, wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia do nas towaru, który zwracasz, innego niż oferowany przez nas najtańszy zwykły sposób jego dostarczenia.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie oraz załącznikach do niego.