Przesyłka dotarła uszkodzona - co dalej?
UWAGA! Koniecznie sprawdź zawartość paczki przy odbiorze. Jeśli zauważysz uszkodzenia lub inne nieprawidłowości, odmów przyjęcia przesyłki – paczka wróci do naszego magazynu, gdzie przeprocesujemy zwrot.
Gdy odbierasz zamówienie z paczkomatu, skorzystaj z opcji „Mam uwagi do paczki” na ekranie paczkomatu i włóż przesyłkę z powrotem do skrytki. Następnie skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, aby ustalić dalsze kroki.
Jeśli paczka została przyjęta, a po rozpakowaniu zauważysz uszkodzenia:
1. Natychmiast po zauważeniu szkody zrób zdjęcia opakowania i zawartości.
2. Spisz protokół szkody na stronie przewoźnika (Inpost lub DPD).
3. Prześlij nam przez formularz kontaktowy zdjęcia uszkodzonej paczki wraz z kopią protokołu szkody.
Sprawdź też, czy paczka była zapakowana w opakowanie z logo 4F i taśmy OTCF.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i potwierdzeniu dostępności produktów możliwe jest ponowne wysłanie zamówienia.
Najczęściej zadawane pytania
Podzielona wysyłka – co to znaczy?
Podzielona wysyłka oznacza, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone w kilku przesyłkach. Dzieje się tak, gdy produkty pochodzą z różnych magazynów lub sklepów i nie wszystkie są dostępne w jednym miejscu w tym samym czasie. Zajrzyj do maila z potwierdzeniem wysyłki.
