Problemy z płatnością online
Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?
Nie martw się — możesz łatwo ponowić płatność, niezależnie od tego, czy masz konto, czy kupujesz jako gość.
Klienci zalogowani
- Wejdź w zakładkę „Moje konto” → „Ostatnie zamówienia”.
- Kliknij „Ponów płatność” przy odpowiednim zamówieniu.
- Jeśli przycisk nie jest widoczny, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta — wygenerujemy nowy link do płatności.
Klienci niezarejestrowani
- Sprawdź swoją skrzynkę e-mail — wiadomość z linkiem do ponowienia płatności powinna dotrzeć w ciągu kilkunastu minut po złożeniu zamówienia.
- Jeśli wiadomość nie dotarła, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a prześlemy Ci link ponownie.
Najczęściej zadawane pytania
Co w przypadku niepowodzenia płatności?
Jeśli płatność się nie powiodła, możesz ponowić ją:
1. Zarejestrowani klienci:
- Klikając „Ponów płatność” w zakładce „Moje konto” / "Ostatnie zamówienia"
- Pisząc do Biura Obsługi Klienta w celu wygenerowania linku (jeśli opcja "Ponów płatność" nie jest widoczna).
2. Niezarejestrowani klienci:
- Sprawdzając swoją skrzynkę e-mail – wiadomość z linkiem do ponowienia płatności powinna dotrzeć w ciągu kilkunastu minut od złożenia zamówienia
- Pisząc do Biura Obsługi Klienta w celu wygenerowania linku (jeśli nie otrzymałeś wiadomości).
