Jak odstąpić od umowy/zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania paczki, aby odstąpić od umowy i zwrócić produkt – bez podawania przyczyny.
Zwrot w 4F jest szybki i wygodny. Cały proces trwa maksymalnie 14 dni. Możesz zwrócić produkt w sklepie stacjonarnym, nadając paczkę w Punkcie DPD Pickup, przez kuriera DPD, w Paczkomacie InPost lub wysyłając na własny koszt. Wybierz najwygodniejszą opcję i postępuj zgodnie z instrukcją.
Instrukcja odstąpienia (zwrotu) krok po kroku
1.Zgłoś zwrot
a. mam konto na 4F.pl
Przejdź na stronę "Moje konto"
Wejdź w szczegóły zamówienia, z którego chcesz zwrócić produkt.
Kliknij "zgłoś odstąpienie od umowy (zwrot)" w prawym górnym rogu ekranu i postępuj zgodnie z instrukcjami na formularzu.
b. kupuję bez logowania
Przejdź na stronę zwrotów na 4f.com.pl i wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
Wybierz pozycje, które chcesz zwrócić oraz podaj numer zamówienia.
Wybierz sposób zwrotu: zwrot w sklepie stacjonarnym, Punkty DPD Pickup albo kurier DPD, Paczkomaty InPost lub zwrot na własny koszt.
2.Przygotuj produkt
Towar powinien być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami oraz etykietami.
3.Spakuj paczkę
Możesz użyć opakowania, w którym otrzymałeś towar, zabezpiecz produkt na czas transportu.
Napisz na paczce numer zwrotu.
Naklej wygenerowaną etykietę na paczkę.
4.Wyślij przesyłkę
Paczkę odeślij na adres wskazany w formularzu zwrotu lub w regulaminie zwrotów.
5.Weryfikacja produktu przez 4F
Po otrzymaniu paczki 4F sprawdzi stan zwracanego towaru — czy spełnia warunki do zwrotu.
Jeśli produkt zostanie przyjęty, przygotujemy dokumenty zwrotu i przejdziemy do etapu zwrotu płatności.
6.Zwrot pieniędzy
Otrzymasz zwrot w tej samej formie, w jakiej zapłaciłeś/aś, o ile to możliwe, w ciągu 3-5 dni od daty wystawienia dokumentu zwrotu.
Sposoby zwrotu
Aby zobaczyć więcej, przesuń tabelę w bok
Opcja zwrotu
INFORMACJE
KOSZTY
Zwrot w salonie
Nie musisz rejestrować zwrotu online.
Zabierz ze sobą produkt i dowód zakupu (może być w formie elektronicznej).
Zwrot dostępny dla zamówień opłaconych innymi metodami niż PayPo.
0,00 zł
Wymaga zgłoszenia zwrotu online.
Po rejestracji otrzymasz etykietę zwrotu (list przewozowy).
Naklej etykietę na paczkę i nadaj ją w dowolnym punkcie DPD Pickup lub automacie DPD Pickup Station.
0,00 zł
Wymaga zgłoszenia zwrotu online.
Podczas zgłaszania wybierzesz dzień i godzinę odbioru.
Otrzymasz list przewozowy i potwierdzenie na e-mail.
Naklej etykietę na paczkę i przekaż ją kurierowi.
0,00 zł
Wymaga zgłoszenia zwrotu online.
Po rejestracji otrzymasz etykietę zwrotu (list przewozowy).
Naklej etykietę na paczkę i zeskanuj ją w Paczkomacie, aby otworzyć skrytkę.
0,00 zł
Zwrot na własny koszt
Wyślij paczkę samodzielnie na adres centrum dystrybucyjnego 4F.
Wymaga zgłoszenia zwrotu online.
Umieść numer zwrotu na przesyłce – bez niego identyfikacja będzie utrudniona.
Adres:
OTCF S.A - dział zwrotów
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Koszt ponosi klient
Najczęściej zdawane pytania
Czy mogę zwrócić produkt personalizowany?
W przypadku zakupu towaru personalizowanego nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy i na tej podstawie zwrotu personalizowanego towaru. Więcej szczegółów znajdziesz w regulaminie.
