INSTRUKCJA "KROK PO KROKU"

Chcesz zwrócić produkt kupiony w 4F za pośrednictwem kuriera DPD*?
Skorzystaj z poniższej instrukcji „KROK PO KROKU”.

KROK 1

Zaloguj się na 4f.com.pl podając swój login i hasło. Następnie w prawym górnym rogu strony kliknij w "Twoje konto".

KROK 2

W menu po lewej stronie kliknij w zakładkę "MOJE ZGŁOSZENIA" i zgłoś zwrot:

  • kliknij przycisk po prawej stronie "Wnioskuj o Odstąpienie od umowy/Reklamację"
  • wybierz zamówienie, w którym znajduje się zwracany produkt, uzupełnij niezbędne informacje i kliknij „WYŚLIJ WNIOSEK

KROK 3

Zostaniesz przekierowany na stronę z podsumowaniem swojego zgłoszenia, na której będziesz mógł zlecić darmowy zwrot. W tym celu kliknij przycisk „ZLEĆ KURIERA”.

KROK 4

Wprowadź numer listu przewozowego paczki, którą chcesz zwrócić (numer ten znajdziesz na przesyłce bądź w zakładce „HISTORIA ZAMÓWIEŃ” po wejściu w konkretne zamówienie).

KROK 5

Zdecyduj, w jaki sposób chcesz zwrócić paczkę.

  1. Zwrot w punkcie DPD Pickup - przesyłkę możesz zwrócić w dowolnym punkcie DPD Pickup na podstawie pierwotnego listu przewozowego (WAŻNE! Wybierając tę opcję, powiedz pracownikowi punktu pickup, że chcesz skorzystać z Bezgotówkowego Zwrotu Towaru  - BZT).
  2. Zamów kuriera - jeśli wybrałeś tę opcję, podaj dane odbioru zwracanej przesyłki.
    Jeśli wybierzesz „pobierz ze zwracanej paczki” – adres odbioru będzie tożsamy z adresem doręczenia przesyłki:

Jeśli chcesz zlecić odbiór z innego adresu niż adres doręczenia pierwotnej paczki, skorzystaj z opcji „wprowadź nowe”:

KROK 6

Po wprowadzeniu poprawnych danych kliknij przycisk „Zamów kuriera”. Wyświetli się poniższy komunikat:

Jeżeli wyświetlone dane są poprawne, kliknij przycisk „OK

KROK 7.

Zlecenie zostało złożone, na ekranie pojawi się jego numer:

Odbiór paczki nastąpi następnego dnia roboczego w godzinach 8:00 – 16:00


* Opcja dostępna przez 14 dni od daty wysłania zamówienia dla klientów posiadających konto 4F, którzy jako sposób dostawy wybrali kuriera DPD . Darmowy zwrot dotyczy wyłącznie zamówień dostarczanych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.